Rückgabe

Bei fubbekleidung.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeit an. Nachfolgend erläutern wir Ihnen die wichtigsten Regelungen im Überblick.

Grundsätzliches zur Rückgabe

Sie haben die Möglichkeit, ungetragene und unbeschädigte Artikel an uns zurückzusenden. Die Ware sollte sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – das heißt, sie darf nicht getragen, gewaschen oder in anderer Weise gebraucht worden sein. Sämtliche Etiketten und Anhänger müssen noch am Produkt angebracht sein, und die Originalverpackung sollte vollständig erhalten bleiben. Nur so können wir die einwandfreie Qualität der Ware bei der Prüfung Ihres Rückgabeantrags gewährleisten.

Die Rücksendung erfolgt nach Einleitung des Rückgabeprozesses über unser Rücksendeportal. Dort geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse ein und wählen die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Anschließend erhalten Sie von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung nutzen können. Bitte verwenden Sie ausschließlich dieses von uns bereitgestellte Etikett, da andernfalls Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung auftreten können und wir keine Verantwortung für Sendungen übernehmen können, die uns auf anderem Wege nicht erreichen. Bewahren Sie bitte den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung auf, bis die Rückerstattung vollständig abgeschlossen ist.

Rückgabefähigkeit der Artikel

Grundsätzlich können Sie den Großteil unseres Sortiments zurücksenden. Nicht rückgabefähig sind jedoch ausdrücklich als Schlussverkauf („Final Sale“) gekennzeichnete Artikel. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen direkten Umtausch anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie, die betreffende Ware zurückzusenden und separat eine neue Bestellung aufzugeben.

Ablauf der Rücksendung

Der Rückgabeprozess gestaltet sich denkbar einfach: Nachdem Sie Ihre Rücksendung über unser Portal angemeldet haben, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und bringen es gut sichtbar auf dem Paket an. Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sicher in der Originalverpackung und verschließen Sie das Paket. Geben Sie es anschließend bei dem auf dem Etikett angegebenen Zustellpartner ab. Bitte achten Sie darauf, dass Sie nur diejenigen Artikel zurücksenden, die Sie auch in Ihrer Rückgabeanmeldung ausgewählt haben.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind – die Ware ist ungetragen, unbeschädigt und vollständig etikettiert – leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Der Betrag wird auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da die Abwicklung über die jeweiligen Zahlungsdienstleister erfolgt.

Sollte ein zurückgesandter Artikel in einem nicht einwandfreien Zustand bei uns eintreffen, behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu verweigern oder den Artikel an Sie zurückzusenden. Dies dient dem Schutz aller unserer Kunden vor gebrauchter oder beschädigter Ware.

Gewährleistung und Garantie

Sollten Sie wider Erwarten einen fehlerhaften Artikel erhalten, stehen wir selbstverständlich für die Qualität unserer Produkte ein. Jedes unserer Produkte ist durch eine umfassende Herstellergarantie abgedeckt, die etwaige Material- oder Verarbeitungsfehler abdeckt. Bitte beachten Sie jedoch, dass normale Abnutzungserscheinungen sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Unfälle nicht von der Garantie umfasst sind. Sollten Sie der Meinung sein, ein mangelhaftes Produkt erhalten zu haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – wir werden uns Ihres Anliegens gerne annehmen.

Wichtige Hinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung vollständig und korrekt adressiert ist. Wir können keine Verantwortung für Sendungen übernehmen, die uns nicht erreichen oder die aufgrund unzureichender Adressierung verloren gehen. Nutzen Sie daher stets das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Sollten Sie Ihre Bestellung bei einem unserer Partner oder Händler getätigt haben, bitten wir Sie, sich für Rückgaben direkt an den jeweiligen Verkäufer zu wenden, da dessen Rückgabebedingungen zur Anwendung kommen.

Schlussbemerkung

Wir bei fubbekleidung.com legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Rückgabeprozess ist bewusst einfach und kundenfreundlich gestaltet, damit Sie Ihre Einkäufe in aller Ruhe prüfen und bei Nichtgefallen problemlos zurücksenden können. Sollten Sie Fragen zur Rücksendung oder Rückerstattung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, jede Rücksendung schnell und zuverlässig zu bearbeiten, damit Sie sich auch in Zukunft mit Freude für uns entscheiden.